• Bu tarife MavifiberTelekom Teknolojileri tarafından sunulmaktadır.
• İstenilen adreste Altyapı kontrolleri sonucu FTTX altyapı uygun ise Yeni ve Mevcut müşterilerimiz faydalanabilirler.
• Diğer operatörlerden MavifiberTelekom’e geçiş (Churn) yapacak abonelerden herhangi bir ücret alınmamaktadır.
• Fiber tarifelerimizde Daireye kadar önceden kablo var ise kurulum Yoktur.Ancak kablo mevcut değil ise Eve kadar kurulum istenmesi durumunda KDV ve ÖİV dahil toplam 800₺ kurulum aktivasyon ücreti alınmaktadır. Fiber kablo iç mekan 25 mt birim fiyat üzerinden hesaplanır.Ek olarak fatura edilir.
• Fiber tarifelerimizde Modem ve Gpon MavifiberTelekom tarafından sağlanmakta olup ücret alınmamaktadır.
• Nakil durumunda MavifiberTelekom tarafından sunulan eve kadar kurulum hizmetini alarak tüm vergiler dahil 580₺ faturaya yansıtılır. Yeni adreste bina içi tesisat yok ise Normal kurulum ücreti alınır. Nakilde Modem değişeceği için abone eski modemi MavifiberTelekom Merkez adrese kargo eder. Kargo ücreti Aboneye aittir.
• Yeni müşteriler için faturalar yalnızca tercih durumuna göre SMS veya Eposta yoluyla iletilecektir. Tercih güncellemesini Müşteri hizmetlerini arayarak yapabilirsiniz
• Mavifibertelekom internet güvenli internet profili sağlamaktadır.
• Bu tarife bireysel kullanım içindir, ticari amaçla kullanılamaz. MavifiberTelekom ticari faaliyetten şüphelenmesi durumunda, Abonelik Sözleşmesinde de belirtildiği üzere ve aboneyi koruma amacı ile öncelikle aboneyi uyarır. Abonenin kullanımında ticari amaç tespit edilmesi halinde; MavifiberTelekom, ilgili aboneliği kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar.
• İlgili tarife ve diğer tarifeler hakkında detaylı bilgi için 0 850 307 27 31 Mavifibertelekom Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya www.mavifiber.com.tr web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Tarifede belirtilen hızı tam olarak alabilir miyim?

Ülkemizde bulunan altyapılar maalesef her bölgede her seviyede hizmet vermeye uygun değildir. Bazı bölgelerde yüksek hızlar ve kesintisiz almak mümkün olduğu gibi diğer bölgelerde altyapı sorunlarından kaynaklı olarak hattınız tam kapasite ile hizmet veremeyebilir. Bu tamamen santralden evinize kadar gelen internet erişim kablosunun ne kadar verimli durumda olduğu ve santrale olan uzaklığınız ile ilgilidir. Diğer taraftan apartmanın ve evin içerisindeki tesisatın iyi durumda olmaması ve kablolarda ek olması gibi sorunlar daha düşük hızlarda internet kullanmanıza sebep olabilir. Hızınız tercih ettiğiniz tarifede tanımlı hattınız tarafından desteklenen en iyi değere sabitlenmektedir. ADSL tarifelerde hız sabitleme değerleri 8, 16 Mbps’e kadar; VDSL tarifelerde sabitleme değerleri 16, 35, 50, 75 Mbps’e kadar. Fiber tarifelerde sabitleme değerleri ise 35, 75, 100 Mbps’e kadardır. Bir örnek vermek gerekir ise hattınızın 40 Mbps desteklendiği durumlarda hattınızın sabitleneceği hız 35 olacaktır aksi halde 45 tanımlanması durumunda hattınızda istikrar sorunları yaşamaya başlayacaksınız yani hattınızda sık sık kopma ve dalgalanma gibi sorunlar yaşamanız kaçınılmaz olacaktır.

Sabit telefona ihtiyacım var mı?

MavifiberTelekom’te Sabit Telefona ihtiyaç yoktur. Sabit Telefon olmadan da internet hizmetini kullanabilirsiniz. Sabit telefon için ücret ödemek zorunda kalmazsınız.

Yeni bir modeme ihtiyacım olacak mı?

Hali hazırda kullanmakta olduğunuz modem istediğiniz tarifedeki hız ve alt yapıyı destekliyorsa yeni bir modem almanıza gerek yoktur. Modeminiz yoksa bulunduğunuz bölgede alacağınız hizmete uyumlu ADSL/VDSL/FİBER modem satın almanız gerekmektedir.

Aboneliğimi iptal ettirmek için ne yapmalıyım?

MavifiberTelekom Müşteri Hizmetlerini (0 850 307 27 31) dilediğiniz zaman arayarak iptal süreci ile ilgili detaylı bilgileri alabilir veya iptal talebinizi Abone/Hizmet numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve imzanızı içerecek şekilde hazırladığınız iptal talep dilekçesini bize göndererek yapabilirsiniz. Dilekçeniz 24 saat içerisinde işleme alınacak ve 7 gün içerisinde iptal işleminiz tamamlanacaktır. Dilekçeniz işleme alındığında ve iptal işleminiz tamamlandığında iletişim numaranızdan SMS ile bilgilendirileceksiniz. İptali takip eden son fatura döneminde o ay içerisinde kullandığınız gün kadar ödeme yaparsınız. İptal dilekçesinin işleme alındığı gün kullanımın son günü olarak sayılmayacaktır. Kullanımlarınız sona erdiği gün son gün olarak sayılacaktır.